Avis Europa-Park

dommage qu on puisse pas mettre zéro

Je suis aller le 26 décembre franchement je déconseille pour les personnes qui ne parle que français car très mal reçus par le personnel désagréable même avec les enfants très désagréable je déconseille ceux parc

Pour cette période de Noël, rien est ouvert, soi-disant cause météo pas d’informations tarifs des restaurants excessivement élevé bref cher pour ce que c’est

Tout est dans le titre... payer 60 balles pour passer sa journée dans des queues de 1h30 et au final faire 4 manèges de la journée... non merci...il ne m'auront pas une 2em fois

We familial enfants petits enfants à l'hôtel Pas de lits prévus pour les bébés alors que signalé ! A rajouter sur la facture sinon c'est pas drôle Ensuite le prix des restos renversant mais tout a flambé wouah faut amortir le parc Rulantica Et pour finir le soir réservation faite dans le grand restaurant Harborside nous devons attendre devant un pupitre qu'un employé nous repère sur ses réservations pas le droit d'entrer attente de 30mn Et nous avons quand même des bébés de 1an et 2 ans qui ont faim et qui deviennent pénibles Enfin installés nous sommes accueilli par une serveuse débordée qui évidemment n'a pas de temps pour des tralalas et sourire ! C'était une soirée d'anniversaire pour nous mais bon Et pour finir le service en cuisine cessait donc où nous mangions au lance pierre soit nous ne pouvions plus aller nous servir La seule chose positive pas d'attente dans les manèges et pas de leur fait il faisait très chaud Prochaine visite euh dans très longtemps

Cela aurait pu être une belle journée devenue un cauchemar à EUROPAPARK...en raison du monde et des queues interminables des attractions, rien à moins de 1h d'attente jusqu'à 2h d'attente...donc affreusement cher pour une famille (mettre ratio prix billet sur nombre de manège)! On nous demande de réserver une journée, croyant qu'il y ait un minimum de quota de flux de personnes présentes dans le parc. Il n'en est rien....quand dès 10h la moindre attraction est au moins 1h d'attente, je vous laisse imaginer pour le reste de la journée !! Je ne veux pas cautionner ce système qui devient un racket organisé (coût ramené au manège compte tenu temps d'attente en moyenne est de 1h15), dans le secteur du divertissement. on est mal traité en tant que client d'Europaprk. Bref passer votre chemin à moins que vous puissiez y aller un jour de semaine, hors vacances....bref quand on travaille ! Tant qu'il n'y a pas de mise en place de régulation de clients (quota), alors qu'on réserve sa journée, pour une attente max de 30 min par attraction serait acceptable....et une application digitale qui fonctionne, cela améliorerait l'expérience client. Quelle frustration pour mes enfants, au final 4 manèges dans la journée (sans parler queue pour le moindre action : toilettes, eau, encas,...). Bref very bad trip !

Encore faut-il pouvoir y aller!! Ils m ont débité le paiement sans me donner les billets! Et maintenant, il faut plusieurs jours pour me rembourser et je n ai plus assez d 'argent pour payer deux fois et réserver de nouveau. Eux ils sont tranquilles, petit mail type, "vous n'avez qu à recommander". Et bien sur, impossible de les joindre au téléphone. A fuir.

Une salière de trop dans le pain, un cordon bleu baigné dans de l'huile d'arachide foireuse avec du gouda industriel premier prix roulé dans une chapelure qui n'est que l'ombre d'elle même (à 29 euros ttc piece à la carte svp): bienvenu au CAPTAIN FINEST. Une sauce au poivre qui n'est qu'une simple base industrielle beaucoup trop sucrée et encore une fois inutilement resalée pour couper le goût de l'aspartame que la cuisine semble galèrer à dissimuler. Pour finir, le vin que vous allez commander n'a que de fruité les relans de vinaigre lorsqu'il passe de votre gorge à l'estomac. Du coup, le seul truc potable étaient les frites, vu qu'elles n'étaient pas transformées par la cuisine qui n'avait de de culinaire l'enseigne restaurant. Le pire restaurantdans lequel j'ai mangé depuis 20 ans; étant un français vivant à Berlin depuis 10 ans, je vous laisse imaginer. Je plains la salle qui doit se battre pour sauver les meubles, et qui le fait bien, face à un management aveugle qui tente d'optimiser au maximum en oubliant même l'essentiel de la restauration: donner du plaisir au client. Franchement, vous pouvez diviser les prix par trois pour que la balance qualité/plaisir/douloureuse soit honnête, mais cela restera toujours aussi dégoûtant. Sinon, à côté du parking de l'hôtel y'a un Eudeka: ça vous coûtera 10e pour 2 et pas 100, et vous mangerez tellement mieux. Je tiens à préciser que cet avis n'est malheureusement pas un troll, c'est ça le pire. Date de la visite : septembre 2021

Déçue!!! Voulant offrir un séjour à ma grande soeur qui est malheureusement à mobilité réduite de 80% , j'ai bien expliqué dans mon email qu'elle se déplace avec une petite canne mais que pour les grands parcs comme Disney elle utilise un fauteuil pour éviter la fatigue . A Disney elle peut faire absolument toute les attractions . Il y a un plan bien expliqué pour les PMR montrant selon l'handicap ce qui est accessible ou non . Idem pour le Parc Astérix ou Port Aventura . Le parc Europapark étant très loin de chez nous, j'ai préféré leur envoyer un email expliquant bien la situation de ma sœur pour savoir si oui ou non ça sert de faire le déplacement jusqu'au parc . Voici leur réponse qui n'est vraiment pas clair "Bonjour Madame, Merci pour votre e-mail. En règle générale les personnes handicapées (qui ne sont pas concernées par les restrictions du TÜV ) ont accès aux manèges par les sorties, afin d’éviter les temps d’attentes, accompagnées par une seule personne. Il suffit de présenter une carte d’invalidité au personnel des attractions. Lorsque plusieurs personnes veulent rouler avec une personne handicapée, une nouvelle règle a été fixée afin de satisfaire la majorité des groupes ou familles. Une personne présentant un handicap peut, accompagner de 4 personnes, accéder à 6 attractions au choix…naturellement celà peut représenter les 6 plus grandes attractions du parc à condition que les règles de sécurité du TÜV (service des mines allemand) soient respectées. Pour retirer cette carte, il suffira de vous rendre à l’information près du lac au milieu du parc et de présenter la carte d’invalidité. L’accessibilité aux manèges est limitée dans le cadre des règles de sécurité du TÜV qui sont mentionnées plusieurs fois à l’entrée des files d’attentes. Les règles de sécurité restent inchangées. Les personnes ayant un handicap moteur ou aveugles n’ont pas accès aux manèges suivants: Euromir, Can-Can, Fjord-Rafting, Pegasus, Geisterbahn, (Batavia), Bobbahn, Matterhornblitz, Alpenexpress, Wildwasserbahn, Poséidon, Kassandra, Silver Star, Atlantica, Wodan et Blue Fire. Une certaine mobilité indépendante est nécessaire et obligatoire pour accéder à ces manéges en cas d’évacuation. Malheureusement nous ne pouvons pas faire de jugement à distance. Devant chaque grandes attractions nous avons des employés qui pourront vous renseigner sur les possibilités d’accès ou non à ces différents manèges. Merci pour votre compréhension !" En bref leur mail "déplacez vous et démerdez-vous ON VERRA SUR PLACE SI OUI OU NON Ça aura servi à quelque chose de venir !!!!!! avec ce dernier paragraphe , une honte pour un si grand parc !!!! Aucun tableau récapitulatif des handicapes accepté selon les attractions !! Je voulais tant lui faire découvrir ce parc que j'avais apprécié y'a 5 ans !!